תנאי שימוש

תקנון זה מסדיר את תנאי הרכישה והשימוש בחנות המקוונת של QA Store nature. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן, ולכן נבקש לקרוא אותם בעיון לפני ביצוע ההזמנה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

בחירת המוצרים מתבצעת מהקטלוג באתר, לרבות אפשרויות כגון מידה, צבע או כמות. המחיר המוצג לצד כל מוצר כולל מע"מ. סכום ההזמנה הסופי, לרבות דמי משלוח, מחושב בשרת במועד ביצוע ההזמנה והוא הסכום המחייב. עם השלמת התשלום מתקבלים מספר הזמנה וקישור אישי למעקב אחר סטטוס ההזמנה.

QA Store nature מספק מוצרים פיזיים, והאספקה מתבצעת בימי עסקים (ימים א-ה), למעט ימי שישי, שבתות, ערבי חג וחגים. • איסוף עצמי: זמן ההכנה לאיסוף מוצג בעמוד מעקב ההזמנה, ואנחנו מודיעים ללקוח כשההזמנה ממתינה לו. • משלוח: זמן האספקה המשוער מוצג בעמוד מעקב ההזמנה, ונמסרת בכתובת שמסר הלקוח. דמי המשלוח הם 20 ₪. משלוח חינם בהזמנה מעל 200 ₪. מועדי האספקה עשויים להתארך בתקופות עומס, בשל עיכוב אצל שירות המשלוחים או מסיבות שאינן בשליטת QA Store nature, ובמקרה של עיכוב חריג ניצור קשר עם הלקוח. באחריות הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים; מסירה שנכשלה בשל פרטים שגויים עשויה לחייב בדמי משלוח נוספים. ההזמנות מתקבלות בשעות המוצגות באתר. כאשר קבלת ההזמנות מושהית זמנית, מוצגת על כך הודעה באתר.

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. דמי משלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד בעמוד התשלום ומתווספים לסכום ההזמנה. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בלבד, בעמוד סליקה חיצוני ומאובטח של חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים דרך האתר של QA Store nature ואינם נשמרים בו. ההזמנה נקלטת רק לאחר אישור חברת הסליקה. עסקה שלא אושרה אינה מזכה במוצר וההזמנה מבוטלת. סכום ההזמנה הסופי מחושב בשרת לפי המחירים המוצגים במועד ביצוע ההזמנה, והוא הסכום המחייב. בגין כל עסקה מונפקת חשבונית או קבלה כדין.

רכישה בחנות זו היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולכן עומדת ללקוח זכות ביטול בהתאם לחוק ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010: • ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם, בפנייה לבית העסק או בהודעה בכתב. • לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. • בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, QA Store nature רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח ששולמו אינם מוחזרים. • החזרת המוצר תיעשה על ידי הלקוח ועל חשבונו, כשלא נעשה בו שימוש, ללא פגם ובאריזתו המקורית ככל שניתן. • אם המוצר סופק פגום, חסר או שאינו תואם את שהוזמן, יש להודיע לנו בסמוך לקבלתו. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, QA Store nature יישא בעלות ההחזרה, והלקוח יקבל החלפה או החזר כספי מלא לפי בחירתו. בהתאם לתקנות, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, על טובין הניתנים להקלטה או לשעתוק שאריזתם המקורית נפתחה, על מוצרי הלבשה תחתונה ועל טובין פסידים. החזר כספי בגין תשלום שבוצע בכרטיס אשראי מזוכה לאותו כרטיס שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

ביצוע רכישה באתר מיועד לבני 18 ומעלה ולבעלי כרטיס אשראי תקף על שמם. קטין רשאי לבצע רכישה באישור הורה או אפוטרופוס בלבד, ומסירת פרטי התשלום מהווה אישור לכך שההרשאה ניתנה.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הפרשי גוון או מרקם בין התמונה למוצר בפועל בשל תאורה, הגדרות מסך או שינויים בייצור. מידות ותיאורים מוצגים במידת הדיוק הזמינה לQA Store nature. ככל שלמוצר מצורפת תעודת אחריות של יצרן או יבואן, האחריות ניתנת על ידי הגורם הנקוב בתעודה ובתנאיה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן ולפי כל דין.

QA Store nature רשאי לעדכן בכל עת את הקטלוג, המחירים והזמינות. מוצר שאזל מסומן באתר כלא זמין וניתן להחזירו לקטלוג בהמשך. במקרה חריג שבו מוצר שהוזמן אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח ותוצע לו החלפה או ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא.

הפרטים הנמסרים בעת ההזמנה, ובכלל זה שם, טלפון וכתובת למשלוח, משמשים אך ורק לצורך הטיפול בהזמנה ולעדכון הלקוח לגביה. QA Store nature מתחייב שלא למכור, להשכיר או להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו, למעט הגורמים הנדרשים להשלמת ההזמנה עצמה: חברת הסליקה, לצורך ביצוע חיוב מאובטח, ושירות המשלוחים או השליח, לצורך מסירת המשלוח בלבד. מסירת מידע נוספת תיעשה רק ככל שהדבר נדרש על פי דין או על פי צו שיפוטי. פירוט מלא מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

QA Store nature עושה כמיטב יכולתו כדי שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ומעודכן. ייתכנו טעויות סופר או אי-דיוקים בתיאור מוצר, בתמונה או במחיר, ובמקרה כזה תינתן ללקוח האפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. QA Store nature לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר או מאי-זמינות זמנית שלו.

כל התכנים באתר, ובכלל זה תמונות המוצרים, הטקסטים, הלוגו והעיצוב, הם קניינו של QA Store nature או של מי שהתיר לו את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

QA Store nature רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

לשאלות, בירורים, החזרות או ביטול עסקה ניתן לפנות אלינו: • שם העסק: QA Store nature